Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
VIOLACIÓN DE POLÍTICAS
Cualquiera que intente violar nuestras políticas también será procesado y tendrá que responder a una queja por intento de fraude.
Una vez enviado el producto, cualquier intento de cancelar un pedido u obtener un reembolso de su institución financiera sin contactarnos será considerado FRAUDE y tendrá que responder a una queja de nuestra empresa.
Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Entregamos a cientos de clientes en todo el mundo todos los días y nos esforzamos por brindarle el más alto nivel de servicio.
TIEMPOS DE ENVÍO
Europa: 1-3 días laborables.
TIEMPOS DE ENTREGA
Europa: Su pedido de Infinitus® se procesará y enviará en un promedio de 6 a 12 días hábiles.
Mundial: Para nuestros clientes globales (fuera de Europa), espere que su pedido llegue dentro de 6 a 15 días hábiles dependiendo de su ubicación.
Para obtener más información sobre la entrega a un país específico, contáctenos por correo electrónico a support@infinitusstore.com
Todos los pedidos realizados se enviarán desde el almacén designado en un plazo máximo de 1 a 3 días hábiles. Durante los períodos de rebajas, el envío puede demorar hasta 6 días hábiles.
Si su pedido no se entrega dentro del plazo previsto, ¡comuníquese con nosotros para obtener ayuda!
Si tu pedido tarda más de 70 días (método de envío estándar), te reembolsaremos el importe total del pedido y podrás conservar el artículo. Esto no se aplica a productos robados o perdidos o a direcciones incorrectas. Siempre nos remitimos al número de seguimiento.
El retraso en el envío no se debe solo a nosotros, sino también a subproveedores, logística y otros apoyos relacionados, como vuelos aéreos reducidos, algunos lugares demasiado lejanos o inconvenientes, así como falta de repartidores...
No te preocupes, estaremos aquí para darle seguimiento a tu pedido hasta que lo recibas, esperemos que todo salga bien.
Tenga en cuenta los días festivos que pueden afectar los tiempos de entrega.
Trabajamos con pequeños vendedores de todo el mundo para compartir sus productos. Algunos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros vendedores en el extranjero. Debido a la naturaleza de la industria del transporte marítimo, los retrasos suelen ser inevitables. Por lo tanto, todos nuestros plazos de entrega se dan a título indicativo y no se garantizan fechas de entrega específicas.
Aún no he recibido mi pedido:
Si realizas un pedido y aún no lo hemos recibido en el plazo previsto, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a entender qué ocurre. No obstante, no tiene sentido que vengas a pedirnos tu paquete 4 días después de tu compra. Como hemos dicho, tenemos un plazo de 1 a 3 días para preparar y enviar tu pedido y entre 5 a 10 días laborables para su recepción.
Una vez enviado el producto, cualquier intento de cancelar un pedido u obtener un reembolso de su institución financiera sin contactarnos será considerado FRAUDE y tendrá que responder a una queja de nuestra empresa.
Tarifas de aduanas:
Los clientes son responsables de los aranceles aduaneros, si corresponde. Hacemos todo lo posible para evitar aranceles aduaneros adicionales al dividir los pedidos grandes en varios envíos. Los aranceles aduaneros son aleatorios y no podemos garantizar si los recibirá o no. Negarse a pagar los aranceles aduaneros no es un motivo válido para un reembolso.
Para artículos pedidos por adelantado o en espera de entrega:
Si su pedido contiene un artículo reservado o en espera, enviaremos todos los artículos que tengamos disponibles de inmediato y enviaremos los artículos reservados o en espera tan pronto como estén disponibles. Por lo tanto, si pidió varios artículos en un solo pedido y solo recibió una parte de su artículo, no se preocupe, recibirá los demás artículos poco después.
Seguimiento de su pedido:
Recibirá un correo electrónico o SMS de confirmación, si proporcionó un número de teléfono móvil, que contiene un ID de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Para rastrear su paquete, puede visitar nuestra página de seguimiento. Si no está seguro de su número de seguimiento, utilice nuestro formulario de búsqueda de pedidos haciendo clic en el menú "Rastrear mi pedido".
Por favor espere de 3 a 5 días hábiles para que aparezca la información de seguimiento.
Aviso legal de dirección incorrecta:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para agilizar los tiempos de procesamiento y envío, por lo que siempre hay un pequeño margen para corregir una dirección de envío incorrecta. Comuníquese con nosotros de inmediato por correo electrónico si cree que proporcionó una dirección de envío incorrecta.
Descargo de responsabilidad por tamaño incorrecto:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de seleccionar la talla correcta. Hacemos todo lo posible para agilizar los tiempos de procesamiento y envío, por lo que siempre hay un pequeño margen para corregir la talla incorrecta. Comuníquese con nosotros de inmediato por correo electrónico si cree que ha proporcionado una talla incorrecta.
Descargo de responsabilidad por productos perdidos o robados:
Infinitus no es responsable de paquetes perdidos o robados que sean
Entregado en la dirección proporcionada al realizar el pedido. Si la información de seguimiento muestra que su paquete fue entregado en su dirección y usted no lo ha recibido, debe comunicarse con el servicio de envío o las autoridades locales para resolver el problema. No emitiremos reembolsos ni reenvíos por productos robados o perdidos.
GARANTIZAR:
Sin riesgo: si no está satisfecho, le reembolsaremos el 100% sin hacer preguntas.
Envío GRATIS: Se envía un número de seguimiento para cada pedido realizado.
Atención al cliente: Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos directamente por correo electrónico -> support@infinitusstore.com
Pago seguro con tarjeta de débito/crédito o PayPal: Nuestro sitio web utiliza tecnología SSL para proteger su información.
Datos de contacto:
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